Exclusão de Dados da TIVVI

1. Como solicitar

O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados enviando um e-mail para tivviapp@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados TIVVI”.

2. Informações para localizar a conta

Para localizar corretamente o cadastro e evitar exclusões indevidas, poderemos solicitar o e-mail utilizado na TIVVI e, quando houver integração com WhatsApp, confirmação do número vinculado.

3. Confirmação de identidade

Antes de excluir informações, a TIVVI poderá solicitar uma confirmação adicional de identidade ou de acesso à conta. Essa etapa existe para proteger o usuário contra solicitações fraudulentas.

4. O que será excluído

Quando a solicitação for validada e não houver obrigação legal de retenção, serão excluídos ou anonimizados os dados pessoais e financeiros associados à conta, incluindo configurações, movimentações, metas e vínculo do número de WhatsApp.

5. Dados que podem ser mantidos

Alguns registros mínimos poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou solução de disputas. Esses dados permanecerão limitados à finalidade que justificar sua retenção.

6. Desvinculação do WhatsApp

O usuário também pode solicitar apenas a desvinculação do WhatsApp sem excluir toda a conta. Nesse caso, o número deixa de ser utilizado para registrar movimentações ou consultar dados da TIVVI por mensagem.

7. Prazo

As solicitações serão analisadas e processadas dentro de prazo razoável e conforme as exigências legais aplicáveis. O usuário será informado quando a exclusão ou desvinculação estiver concluída.

8. Solicitações relacionadas à Meta

Quando a solicitação envolver dados processados diretamente pela Meta ou WhatsApp fora do controle da TIVVI, o usuário também poderá precisar utilizar os canais de privacidade e gerenciamento disponibilizados por esses serviços.

9. Contato

Canal para exclusão e privacidade: tivviapp@gmail.com.